湖南通报2022年银行消费投诉 长沙银行4项投诉量居首


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昨日,银保监会网站公布了中国银保监会湖南监管局办公室关于2022年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报显示,在城市商业银行(含民营银行)中,长沙银行的投诉量、个人贷款业务投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量均居首。

长沙银行投诉量居城商行首位

城市商业银行(含民营银行)投诉量情况。2022年,辖内城市商业银行(含民营银行)投诉量的中位数为68件。其中,长沙银行533件,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的59.49%;湖南银行(原华融湘江银行)224件,占比25.00%;湖南三湘银行80件,占比8.93%;北京银行56件,占比6.25%;南粤银行2件,占比0.22%;东莞银行1件,占比0.11%。

长沙银行个人贷款类业务投诉量居城商行首位

城市商业银行(含民营银行)个人贷款业务投诉量情况。城市商业银行(含民营银行)个人贷款类业务投诉量的中位数为56.5件。其中,长沙银行117件,占长沙银行投诉总量的21.95%;湖南银行80件,占比35.71%;湖南三湘银行65件,占比81.25%;北京银行48件,占比85.71%;南粤银行1件,占比50.00%。

长沙银行本/外币储蓄业务投诉量居城商行首位

城市商业银行(含民营银行)本/外币储蓄业务投诉量情况。城市商业银行(含民营银行)本/外币储蓄业务投诉量的中位数为3件。其中,长沙银行38件,占长沙银行投诉总量的7.13%;湖南银行12件,占比5.36%;湖南三湘银行5件,占比6.25%;北京银行1件,占比1.79%;东莞银行1件,占比100.00%。

长沙银行信用卡业务投诉量居城商行首位

城市商业银行(含民营银行)信用卡业务投诉量情况。其中,长沙银行332件,占长沙银行投诉总量的62.29%;湖南银行126件,占比56.25%。

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