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昨日，银保监会网站公布了中国银保监会湖南监管局办公室关于2022年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报显示，在城市商业银行（含民营银行）中，长沙银行的投诉量、个人贷款业务投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量均居首。

长沙银行投诉量居城商行首位

城市商业银行（含民营银行）投诉量情况。2022年，辖内城市商业银行（含民营银行）投诉量的中位数为68件。其中，长沙银行533件，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的59.49%；湖南银行（原华融湘江银行）224件，占比25.00%；湖南三湘银行80件，占比8.93%；北京银行56件，占比6.25%；南粤银行2件，占比0.22%；东莞银行1件，占比0.11%。

长沙银行个人贷款类业务投诉量居城商行首位

城市商业银行（含民营银行）个人贷款业务投诉量情况。城市商业银行（含民营银行）个人贷款类业务投诉量的中位数为56.5件。其中，长沙银行117件，占长沙银行投诉总量的21.95%；湖南银行80件，占比35.71%；湖南三湘银行65件，占比81.25%；北京银行48件，占比85.71%；南粤银行1件，占比50.00%。

长沙银行本/外币储蓄业务投诉量居城商行首位

城市商业银行（含民营银行）本/外币储蓄业务投诉量情况。城市商业银行（含民营银行）本/外币储蓄业务投诉量的中位数为3件。其中，长沙银行38件，占长沙银行投诉总量的7.13%；湖南银行12件，占比5.36%；湖南三湘银行5件，占比6.25%；北京银行1件，占比1.79%；东莞银行1件，占比100.00%。

长沙银行信用卡业务投诉量居城商行首位

城市商业银行（含民营银行）信用卡业务投诉量情况。其中，长沙银行332件，占长沙银行投诉总量的62.29%；湖南银行126件，占比56.25%。

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