【天天时快讯】湖南通报2022年银行消费投诉 中国银行3项投诉量居首


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昨日,银保监会网站公布了中国银保监会湖南监管局办公室关于2022年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报显示,在国有大型商业银行中,中国银行的平均每百营业网点投诉量、平均每百万个人客户投诉量、个人贷款业务投诉量均居首。

中国银行平均每百营业网点投诉量居国有大行首位

国有大型商业银行平均每百营业网点投诉量情况。2022年,辖内国有大型商业银行的平均每百营业网点投诉量的中位数为50.74件/百营业网点。其中,中国银行88.44件/百营业网点,交通银行68.81件/百营业网点,建设银行65.93件/百营业网点,工商银行35.56件/百营业网点,农业银行24.40件/百营业网点,邮储银行18.26件/百营业网点。

中国银行平均每百万个人客户投诉量居国有大行首位

国有大型商业银行平均每百万个人客户投诉量情况。2022年,国有大型商业银行的平均每百万个人客户投诉量的中位数为10.27件/百万个人客户。其中,中国银行29.51件/百万个人客户,交通银行18.07件/百万个人客户,建设银行11.18件/百万个人客户,邮储银行9.37件/百万个人客户,工商银行7.88件/百万个人客户,农业银行5.88件/百万个人客户。

中国银行个人贷款业务投诉量居国有大行首位

国有大型商业银行个人贷款业务投诉量情况。国有大型商业银行个人贷款业务投诉量的中位数为77.50件。其中,中国银行194件,占中国银行投诉总量的58.97%;建设银行115件,占比31.94%;邮储银行85件,占比22.37%;工商银行70件,占比36.46%;农业银行65件,占比30.52%;交通银行32件,占比42.67%。

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