花1500元买的“李维斯”出现局部褪色 督导建议DIY|时讯


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来先生反映,他买的李维斯牌牛仔裤,没多久局部褪色了,位置有点特殊。商家的建议是,贴个图案遮一下,来先生说,自己不能说是彪形大汉,好歹也是成年男子,这样不合适。

来先生说,2月19号,他在杭州大厦C座李维斯专柜,买了这条蓝色牛仔裤,花了1529元,3月初他第一次穿。

“一共大概穿了七到十次左右,牛仔裤大家也知道,不可能经常洗。所以我基本上穿了两天就放在那边,从买了到现在是没有洗过的。3月15号的时候发现裤子臀部有一块白色的褪色。”来先生说。

翻到裤子背面,左侧没问题,右侧有处褪色,花白的区域形状不规则。

“大概是两块硬币的大小,这块区域颜色跟周边比起来,有明显发白的迹象,就是这个区域里没有任何蓝色的。从我个人主观角度来说,我觉得可能是有摩擦,导致褪色掉色,臀部这个位置经常摩擦,怀疑裤子本身质量可能有问题,色牢度这一块可能不是特别好。(记者:为什么只有一侧掉色了)那这个具体我也不清楚了。”来先生说,之前找过专柜,工作人员说可能是碰到消毒水之类的化学剂,但他从事的是互联网产品研发工作,坐垫是布料的,没消毒,平时开车上下班也不会接触到化学剂。

“我的诉求是希望他们给我换货,他们从一开始给出的解决方案就是说,可以在这个位置贴个方案,作为一个成年人来说,在臀部位置贴个途安,肯定是不太适合我。”来先生说。

李维斯专柜的店员说店长不在,等了一会商场工作人员赶到了现场。

“我们卖出去那么多的裤子,我们也没有碰到这样的情况,公司也有出具质检报告,因为各项色牢度上面都是没有问题的。初步推断,你会不会坐在消毒水这种溶剂上面,可能你自己也不注意,或者说凳子上面碰到84消毒液啊,比较严重的话,那一块脱落了。公司就觉得我的裤子是没有质量问题的。”商场工作人员表示,专柜拒绝退货,但可以在下次消费时打八折。来先生没有接受。

“有这种DIY这种的,你可以先考虑一下,图案就是她这边给你现场裁上去,客人可以选的。(记者:他有点无法接受)有些客人还贴的蛮多的。(能不能返回工厂补色)这边工作人员帮忙问一下。”商场督导人员说。

来先生也不接受补色,现场沟通双方没有达成一致。

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