闲鱼购买“珀莱雅” 承诺正品变次品?

河南的郭先生给我们打来电话,说前几天自己在闲鱼平台上购买面膜,花了3000块钱。当时对方说,卖给他的产品都是正品,可是买回来以后,通过扫描产品包装上的防伪码,却显示该产品已经被识别过了三千多次。那究竟是不是假货呢?一起来看。


(资料图)

郭先生在河南郑州做化妆品生意,通过视频给我们讲述了事情经过。上个月三十号,他在闲鱼上一个名叫“昵称被我吃了”的用户那里,买了160支面膜,花了3000块钱。

根据郭先生提供的订单信息,对方宣传这是珀莱雅解渴面膜。

“很便宜,19块钱一直,我们在珀莱雅官方购买的话,要将近27到30块钱一支,我看差价差的太多,我就想捡个小便宜。买了100多支,我问他是不是正品,他说是正品。”郭先生说。

面膜是三天后到的,当天郭先生就把收到的面膜卖给了顾客。“顾客说有一股中药味,还有一股铁锈味,顾客说不对,就给我提了意见,给我退回来了。”郭先生说。

郭先生店里有从珀莱雅官方购买的同款面膜,他仔细比对后,发现两款面膜有区别。

“闲鱼购买的标志比较暗,正品比较亮,外包装和正品小了一圈,我买的是假货次品,是仿造的。”郭先生说。

之后,郭先生又发现了一个新的异常,他在闲鱼买的面膜包装上有一个防伪码,他扫了几十支面膜,都有一排红色的字体。

“下面有一排红字显示异常,防伪码已经被多个微信号扫了3000多次,正品扫一次就会显示珀莱雅解渴面膜75毫升。”郭先生随即联系了卖家,卖家的答复是,货是渠道货,是瑕疵品,有别于专柜,但配料全部是正规的。

“一开始沟通的时候他说是正品,全新保证正品,但是发过来他说是次品。他一开始在平台上也没有说,他要说的话,我们也不会去买。对我们店家肯定有影响,我们店的名誉不是毁了吗。”郭先生说。

起初承诺是正品,现在又说是瑕疵品,郭先生决定退货。这时候却联系不上对方了。

“现在给他发信息不搭理我们呀,平台说光去了解了解,到现在也没有给我们回复。”郭先生说,自己没有卖家的联系方式,之前双方私下加了微信,在微信沟通。

郭先生提供了对方的微信号,记者尝试添加始终没有通过。之后,记者把情况反映给了闲鱼平台。

闲鱼平台客服回应称,“这个订单已经举报成功了,这边平台已经对对方的账户下达了处罚通知,这边平台也已经进行了追损,但是对方没有配合处理,针对这个订单,后续平台会对闲鱼账号进行限制,对方想要继续使用账号的话,是需要处理退货退款的。如果一直不处理的话,后续也有可能冻结他的支付宝。”

目前,闲鱼已经介入,栏目也会继续关注。

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