南昌市新建区的叶先生2019年花了6万多元买了一套大金空调系统，去年因为其中一台室内机出现了制冷的问题，他就找来了大金空调的官方售后，可是维修人员已检查，结果发现了大问题。

(相关资料图)

据叶先生介绍，2019年，他装修好新房之后，为了安装一套好的新风系统，在网上搜了相关关键词，希望能多了解一些信息。

“百度搜，搜新风，搜到这一家的信息，南昌爱客暖通工程有限公司。”叶先生说。

联系到这家公司后，对方邀请叶先生到线下详谈。在工作人员的推荐下，叶先生花6万多块买了一套大金空调6带1系统。2022年4月，有一台室内机出现了制冷问题，叶先生联系了大金空调的官方售后过来维修。

“来了以后，售后人员就发现这台空调不是大金空调，然后就拒绝维修。”叶先生立即向南昌市新建区市场监管局投诉，执法人员联系了大金空调的厂家，于2022年8月出具了一份鉴定报告。

叶先生提供的复印件显示，经鉴定，他的空调上面的铭牌，要么伪造，要么模糊无法辨识。里面的部分核心控制部件也被破坏，可以证明不是大金原厂的产品。

“商家说这台空调是窜货机不是假冒机，然后我就说，厂家已经明确了这事一台假机器，然后你说它是窜货机，你就提供窜货机的信息给我，证明这是一台窜货机，我用起来就放心，然后他提供不了。”消费者叶先生说。

大金空调厂家的一名工作人员证实了这份鉴定报告的真实性，考虑到涉及金额较大，他个人建议叶先生通过法律维权。

大金空调厂家工作人员徐先生表示，“他不是原厂的正规产品，他跟你签的合同是要提供原厂的正规产品啊，他不属于这个范围之内。它不属于假冒伪劣产品是啥产品。”

叶先生花了6万多块钱买了一套大金空调，可没想到被厂家证实为非原装货，有假冒伪劣产品的嫌疑。而根据鉴定报告，产品因为被破坏了核心部件，有短路的风险，也就是说，花了大价钱，不仅售后质保享受不了了，日常使用还得担心空调，随时随地可能会出现一些安全隐患，这事情放在谁身上都不会舒服。

对此，销售这套空调系统的商家又会作何回应呢？销售这套空调系统的商家位于南昌市新建区长征大道，记者注意到门店的招牌为美的中央空调。当记者和叶先生来到这里时，恰好门店关门，无人值守。

记者通过电话联系到了门店的负责人，他承认自己销售了大金的空调系统。

“我说你实在要买大金的话，我去外省给你调，外省调货有什么区别，就是没有售后，我都已经跟业主讲了。” 南昌爱客暖通工程有限公司负责人说。

可即便是窜货，为何空调所有的铭牌都是伪造的，或者模糊无法辨识，而且铭牌与机器的实际线路图不一致呢？商家表示，与自己无关。

南昌爱客暖通工程有限公司负责人回应称，“我的空调都卖了他三年、四年了，他说那个东西什么都没有，当时我们都是提供给他的，他现在说都没有了，你说我怎么弄呢。（记者：你的意思是说中途换了配件吗）我就问一下，这个东西放他家这么久了，你觉得这个东西他换了我知道吗？”

叶先生曾向南昌市新建区市场监管局反映，也向南昌市公安局新建分局报案，这两个部门目前有什么进展吗？

记者从南昌市场监管局了解到，大金空调的厂家向他们提供鉴定报告后不久，他们就把案件移交给了公安部门，从去年八月到现在已经过去了半年时间，公安部门的调查进展如何呢？

“我们已经立了案。（记者：现在到了哪一步了呢）现在我想搞清楚到底是哪来的，商家没有交代。”南昌市公安局新建分局王警官表示。

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