星展银行2022Q4每千万个人客户投诉量居外资行首位


(资料图)

银保监会网站今日公布中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报(银保监消保发〔2023〕3号)。通报显示,2022年第四季度,星展银行平均每千万个人客户投诉量居外资法人银行首位。

2022年第四季度,外资法人银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为360.0件/千万个人客户。其中,平均每千万个人客户投诉量较多的为:星展银行1680.8件/千万个人客户,东亚银行1192.6件/千万个人客户,花旗银行931.9件/千万个人客户,汇丰银行389.1件/千万个人客户,南洋商业银行331.0件/千万个人客户,恒生银行126.8件/千万个人客户,渣打银行111.3件/千万个人客户。

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