“你看我们打出来的银行流水，全是往游戏上打的钱。（记者：这么厚）20多张呢。孩子才九岁，我是他婶婶，孩子一直跟爷爷奶奶生活的，去年在家学习然后玩的游戏。从去年9月份到今年的1月份总共花了将近14万。”濮阳市民小乐的婶婶说。

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“9月看快手的时候，刷到他的直播了，那是我不怎么玩游戏。（记者：后来怎么就花钱了呢）感觉他们都有好看的皮肤。（记者：你想跟他买的也一样的）可以让他用我的号直播。（记者：那银行卡你怎么知道的）从抽屉里翻出来的。”小乐说。

从21万到余额6万5，这不仅仅是数字的变化，同时对家庭也造成了不小的打击。但是提起这笔钱，这爷爷奶奶说也不是，打也不是，原因和这个家庭的特殊情况也有关系。

“这是他爷爷干电焊挣的，都是想给他留着。因为他爸妈离婚了，没人管他，从上幼儿园都是他爷爷奶奶管。”小乐的婶婶说。

“（记者：那按理说在一起能不知道他花了十几万吗）去年疫情，他自己在家，我出去干活了。（记者：你也要干活，你俩都出去干活）嗯。”小乐的奶奶说。

“（记者：充值一次980元，充了很多次，一月份充了231982快币，这是两万多块钱。给和平精英小优点送礼，这是干啥的）一起玩，就是想他一直跟我玩。”小乐说。

“主要就是打游戏，花在皮肤上，还有给主播打赏。一个皮肤就将近五六千。（记者：这么贵，我感觉家里买衣服也没这么贵的）是。”小乐的婶婶说。

“就感觉挺爽的。（记者：一个月花几万，你知道几万块钱是什么概念吗）就是特别厚的一沓。”小乐说。

快手平台客服回应称，“只要你提供有效的快手字样的充值消费记录截图。（记者：资料补齐是可以退的是吗）只要核实到孩子是在无监管的情况下消费的，都会给退。”

联系皮肤网购平台，电商平台客服回应称，“提供连同户主未成年人常用收件人在内的常用户口本照片，以及虚拟订单支付信息，专员会在1到3个工作日为您处理你的问题。”

“检测到有大量的充值，我们会电话核实是不是本人充值的情况。（记者：我们看孩子和网络主播不管是平台也好，还是私下加其他一些通讯软件也好，他上面是明知道是未成年人，还问大哥能不能给我刷礼物，大哥能不能下单，不是一个两个这样的，你们平台默认主播都可以这样吗）如果主播明知道对方是未成年人的情况下，对于账号会进行处理，但是你要提供证据。会不会封号要等到举报结果。” 快手平台客服回应称。

“（记者：未成年人充值怎么知道是通过家长同意的）所以这边需要你上传一下凭证。”电商客服平台称。

“奶奶，我知道错了，我以后再也不发生这样的事情了。”小乐说。

孩子的大额消费因为分布在不同的平台，通过努力现在正在退费程序当中。孩子充值消费的问题，反映的不仅仅是平时孩子缺少陪伴的问题。平时家长如果能多加引导，对孩子的价值观能多加引导，也许会减少此类时间的发生。孩子的价值观教育，需要家长、学校、社会和立法的帮助，其实还需要我们每一个人的参与，还有很长的路要走。

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