“浪琴”手表把杆断 送到上海何时回

唐女士有两块丈夫送的浪琴手表,一块是15年前的定情物,一块是今年1月买的结婚纪念日礼物。唐女士说,新买的这块浪琴手表,戴了十几天,把头的杆就断了。手表被送到上海总部质检,这都快一个月了,表还没有送回来。

“1月26号,因为这是机械表,戴一段时间表会不准的,会慢一到两分钟,这我是知道的。我调时间的时候,这样一拔出来它就掉了。(记者:拔的特别用力吗)就正常拔的,因为我之前戴过浪琴手表,我知道调时间的用力,力度,我都知道的。”唐女士说。

唐女士当时拍的视频显示,手表上调解指针的转头已经脱落了。杭州大厦购物销售单显示,这块浪琴表示1月11号购买的,原价16500元,折后实际支付15180元。


(资料图片仅供参考)

“我说那我15天之内不能退吗,他说按照规定是不能退的,要送到上海质检之后才能告诉我一个结果。初七我到杭州以后就拿到专柜来,专柜就给我开了一张发票,拿到上海总部质检,至今都没有给我一个准确的回复时间,说我这块手表什么时候回来,然后也不给退。”唐女士说。

取表联显示,唐女士是1月28号那天把表拿到杭州大厦浪琴专卖店的,上面注明送检要求是把杆断了。

杭州大厦购物城浪琴手表专卖店吴店长回应称,“一直在给你加急催,你这个手表是2月6号才确认的,其实正常的维修也没有这么快的。因为我也知道你26号要出国是不是,昨天的话也给你做了加急,上海回复了,26号你可以来取表。(记者:把头为什么会断呢)当时我也跟女士说过了,他说把头上有一个磕痕。(唐女士:这个游戏规则大家都知道的吧,我这个手表戴了十五年,你看我有没有坏掉)是这样子的,反正26号我再给你打电话好不好。”

唐女士手上还戴着一块浪琴手表,说是十五年前丈夫送的定情物,所以作为十五年后的结婚纪念日,丈夫又送了一块。浪琴的吴店长承诺,免费维修好手表之后,26号唐女士就可以来取回。

“(唐女士:来回四次的打车费,我也需要你们给我承诺掉)这个我们是按照国家的三包政策在进行。(记者:来回四次的打的费大概多少。唐女士:一次五十多呢)”吴店长回应。

唐女士说,为了这块手表,她来回打的四次,26号那天她也实在不想再打第五次的了。

“我们同事还说给你准备了小礼品,那你这样子,你能来一趟最好,如果不能来,我们帮你寄过去,后续的话我们可以电话里沟通。(记者:住的远吗?唐女士:在余杭三墩。记者:那实在不行的话,你们到时候派个店员带上小礼物亲自带过去好了)这些都是可以协商的,好不好?反正今天的诉求就是26号确保您的诉求能够得到满足。”吴店长说。

唐女士最后也没能再坚持打的费的事情,接受了店家的处理方案。

关键词: