吴师傅两口子在杭州龙井路一家酒店工作。他反映，最近半年多，酒店经理经常把他们的手机收走，说是帮忙解决打卡异常的问题。直到上个月去银行拉流水，他们才发现不对劲。

(资料图片仅供参考)

记者：你跟爱人一共损失多少？

吴师傅：总共损失二十多万。

吴师傅展示了妻子工行卡的部分流水，从去年7月到12月，卡内存款有多次转账记录，金额从五百元到五千元不等，收款单位大多是“中国银联无卡快捷支付业务专户”和深圳市财付通支付科技有限公司。

而吴师傅的支付宝账单显示，从去年8月到12月，他的支付宝多次给一个陌生的私人账号转账，金额从九百多元到五千元不等。吴师傅说，因为之前不知道自己的银行卡绑定了支付宝，他从来没有查看过支付宝账单，更不知道别人用他的支付宝转过账。

他们两口子都在杭州龙井路这家汉庭酒店工作。最近一年多，管理酒店的是一位三十岁出头的女经理，姓杨。

吴师傅：我是里面的保安，我爱人是厨房里做早餐的。

记者：转走你们钱的是店里什么人？

吴师傅：是我们店的店经理。

吴师傅说，从2022年7月份开始，杨经理就经常收走他们俩的手机。

吴师傅：她说帮我们处理打卡异常。

记者：一般把你们手机拿去多久？

吴师傅：有时我们在旁边十几分钟，有时候拿去，她说我在忙，办入住、查客房、打电话这样的。

记者：她一般隔多久跟你们要手机？

吴师傅：最后就天天要，一开始隔一个星期要两到三次。

记者：有没有发现你们银行卡少钱？

吴师傅：当时我们没有发现。

吴师傅说，他有三张不同银行的银行卡，直到上个月14号，他到其中一家银行办事，顺便拉了一下银行卡的流水，这才发现不对劲。他马上查了自己名下的另外两张银行卡，以及妻子名下的两张银行卡。

吴师傅：我是三张银行卡。

记者：各自什么卡？

吴师傅：建行卡转了六万三，工行卡转了三万多，还有中行卡转了三千块，我爱人第一张是工行卡，也是酒店办的，损失十二万左右，还有一张是招商银行卡，刚办的卡，损失是七千五百。

记者有个疑问，吴师傅夫妻俩这五张银行卡的密码和支付宝这类手机软件的密码，别人是怎么知道的呢？吴师傅解释说，他们两口子文化程度都不高，每次办银行卡都找杨经理帮忙。

吴师傅：这三张卡我都没绑定过支付宝。

记者：这是谁操作的？

吴师傅：店经理帮我绑定的。

记者：她每次操作完，支付宝账单和银行短信收到过吗？

吴师傅：没有，（短信）都被她删掉了。

记者：你爱人的钱都是通过什么途径转走？

吴师傅：微信转得最多。

记者：你爱人的微信支付密码，她是怎么知道的？

吴师傅：我爱人有时候买东西，她偷看。

记者：你们俩这么多银行卡密码，她怎么知道的？

吴师傅：当时我们办银行卡通过她办的。

吴师傅说，上个月19号，他到杭州灵隐派出所报案，警方很快找到了那位杨经理。

吴师傅：钱是她转的。

记者：你们通过警察知道，店经理把你们钱拿去干吗了？

吴师傅：她说被她花掉了，还网贷、游戏充值。

记者：这笔钱你们是什么想法？

吴师傅：我们希望酒店给我一个说法，她家里给我一个说法。

找到杭州龙井路这家汉庭酒店，工作人员表示无权接受采访，记者留下了联系方式，并向华住集团服务中心全国客服反映情况。

华住集团服务中心全国客服 接线员：客服定位到的是汉庭杭州西湖龙井路店，由于您反映的情况关系到该酒店内部管理的问题，金额是比较大的，客服会立刻向主管进行报备，看如何配合处理，正常建议走司法途径。

截至发稿前，记者依然没有收到华住集团服务中心和当事酒店的回复。杭州灵隐派出所介绍，嫌疑人杨某已被采取刑事强制措施，案件还在侦办中。

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