陈女士反映，她定购了一辆零跑汽车，提车时发现车上有细细的划痕，她不想要了。

陈女士：“就是C11零跑的那个车子，全部弄好的话也要十七八万，先交定金，提车的时候叫我交全款。”

陈女士介绍，车子是11月中旬定的，当时让销售人员帮忙在APP上下单，之后把5000元定金转给了销售。12月10号，她到杭州滨江物联网街上的零跑交付中心办理交付，发现新车有问题。

(资料图片)

陈女士：“划痕的话在车尾，还有镜子那边都有划痕，是细细的那种划痕，细细的大概是，两边数下来大概有七八条总有的，差不多一个手指那么长。”

记者：“划痕有照片么？”

陈女士：“没有，我觉得应该是车子拿过来的途中，哪里刮的，我现在诉求就是说想把这个钱退掉。”

交付中心工作人员表示，不方便接受采访，等了半个多小时，他们把陈女士定购的车子从停车库开出来，停在室外，陈女士又仔细看了看。

陈女士：“那天是在这边，今天一点都没有了，看不出来了，那天是这里有几条，可能真的是毛巾纹。”

记者：“那天看到什么样子？”

陈女士：“很细很细的，就是这里。”

记者：“那天有没有用手去摸一下擦一下？”

陈女士：“那天就这样，稍微碰一下，今天是看不出来了。”

陈女士说，之前在黑色镀铬条上面看到了细纹，不过现在都看不到了。在我们的镜头下，也看不到明显划痕，但从某个角度看，会有一些亮色纹路。

零跑汽车公关部门回应，陈女士描述的细微痕迹是毛巾纹，这是洗车后使用的擦拭毛巾上，可能存在一些难以发现的细小砂石造成的痕迹，属于正常现象。陈女士接受这个说法，走到车尾又看了看。

陈女士：“今天都看不出来了，一点都没有，主要就是这个黑的地方，今天都看不出来了。”

记者：“车子是好的，那正常交付就好了。”

陈女士：“不是，第一次来的话看到有一条一条细纹，这个事情我回去跟我老公说了，我们俩吵了一架，我老公坚决不要这个车了。”

记者：“现场看着是好的，也不要了？”

陈女士：“现在是好的也不要了。”

记者提出联系下陈女士丈夫，问问他的看法，陈女士表示不方便。交付中心表示，基于客户体验，会把定金退给陈女士。

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