杭州富阳的多位市民向我们反映，说他们在五星电器购买家电，但是迟迟没有发货。到了最近几天，这家店直接关门了，老板也联系不上了。

10月份，杨女士在富阳万达广场的五星电器购买了一台冰箱，一台洗衣机，花了1万6千元，约定在12月送货。

(资料图片仅供参考)

“前几天联系老板已经联系不上了，微信不回，电话也打不通，目前是这么个情况。”杨女士说。

在万达广场，记者还见到了一位吴女士，她跟杨女士有同样的遭遇。

“我买了两样东西，一样是11月1日在五星电器买的东芝冰箱，然后11月10号又买了小天鹅的洗烘套装，总共是14199元。12月1号的时候，我就催老板可以发货了，我要提前入住了，也比较急，其他东西都装修好了。催了一次没给回复，又催第二次也没有回复，我跑到店里，已经人去楼空了。”吴女士说。

听了杨女士和吴女士的讲述，记者进入万达广场，找到五星电器，发现的确已经关门。门上贴着一张告知书，登记了退款联系人门店老板徐先生的电话。

“你好，你所拨打的电话已关机。”记者多次拨打徐老板的电话，均无人接听。吴女士说，她们建了一个维权群，里面有80多位消费者的电器都没有发货。

“他自己后面给别的客户回的消息，就说他资金链断掉了，现在想办法处理。但问题是他现在人也联系不到，基本上群里统计出来，有八十多位客户，金额应该在一百万的样子。”吴女士说。

为了进一步了解情况，几经辗转，记者联系上了五星电器杭州区域的一位负责人。

“我这边是品牌招商部的负责人，我们现在也在报警找这个老板，我们跟这家店是属于加盟合作关系，我们只是把品牌经营授权给他，但是他个人的经营我们无法干涉的，因为老板本身是独立的法人。我们现在要找他的原因是我们的品牌严重受损了。（记者：他不是有保证金交在公司里吗）不是，品牌授权的保证金只是作为品牌，对他经营我们没有任何干预，所以不存在经营的保证金。（记者：品牌加盟交给你们多少钱）这个不方便透露。（记者：你那边有没有方式能联系到他）我跟您一样，也在找他。包括这两个店员也在报警，因为还欠两名员工的工资。” 五星电器杭州区域品牌负责人告诉记者。

五星电器方面表示，他们目前也联系不上许老板。那么，万达广场方面是否能提供一些线索呢？

记者陪同杨女士、吴女士赶到了富阳万达广场的管理处。

“按照正常的流程去走了，采访我们这边是不接受的。他们需要走什么流程，我们就走什么，我们配合。” 富阳万达广场商业管理有限公司的工作人员表示，目前他们正配合相关部门处理此事。

而作为消费者的杨女士、吴女士非常着急，希望事情尽快得到解决。

“希望老板能够出面，不管遇到什么问题，我们可以当面协商解决，而不能像这样‘人间消失’。”杨女士说。

据了解，事情发生后，富阳区市场监督管理局已经介入。

“我们和公安等几个单位联合一起在处理，目前这个老板联系不上，是否违法，还需要我们执法人员去核实。这个事情我们单位很重视，下一步我们这边也在研究到底怎么做。”市场监管局表示，正在研究制定处理方案，会尽快给消费者一个答复，同时，针对此事，杨女士、吴女士已经报警，公安机关正在调查中。

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